Política de Troca e Devolução

Na MADEMAKER, cada peça é produzida com cuidado e atenção aos detalhes. Queremos que você fique completamente satisfeito com a sua compra.

Direito de Arrependimento

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, sem necessidade de justificativa. Nesse caso, o reembolso integral será realizado — incluindo o frete, caso tenha sido cobrado. Pedidos com frete grátis serão reembolsados apenas pelo valor do produto.

Troca por Defeito ou Avaria

Se o produto chegar com defeito de fabricação ou avaria causada pelo transporte, entre em contato em até 7 dias após o recebimento. Faremos a troca ou reembolso sem qualquer custo para você.

Como Solicitar

Entre em contato por um dos canais abaixo:

• 📧 E-mail: 3dmademaker@gmail.com
• 💬 WhatsApp: (21) 99392-2970

Informe o número do pedido, o motivo da solicitação e fotos do produto (em caso de defeito ou avaria). Retornaremos em até 2 dias úteis com as instruções para devolução. O reembolso será processado em até 5 dias úteis após o recebimento da devolução.

Condições Gerais

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso
• Produtos personalizados ou sob encomenda não são elegíveis para troca por arrependimento
• O frete de devolução é por conta da MADEMAKER em caso de defeito; por conta do cliente em caso de arrependimento
• Pedidos com frete grátis: o reembolso contempla apenas o valor do produto